Promoções em supermercado: veja como fazer e os impactos na fidelização de clientes

Promoção em supermercado é, desde sempre, uma das principais ferramentas para a fidelização de clientes. Em tempos de atacarejo e de e-commerce disputando a preferência do público com os supermercadistas, toda ação que gere aumento nas receitas a partir dos clientes já conhecidos é mais que bem-vinda.

O esforço de marketing e vendas é sempre menor, considerando que um comprador que já conhece sua loja não precisa receber tanta informação ou ter objeções superadas. Por isso, vale muito a pena investir para cativar ainda mais essas pessoas, até porque todo supermercado já conta com o trunfo de ser um local de compras recorrentes.

Ou seja, você está com a faca e o queijo na mão. Mas para o corte sair perfeito, é preciso ter a pegada firme e seguir as práticas que destacamos neste artigo. Se você quer conquistar os compradores e alavancar as vendas do seu supermercado, veio ao lugar certo!

Como fazer promoção em supermercado?

Separamos algumas dicas para ajudar você a criar promoções que tragam excelentes retornos para o seu negócio. Veja só!

Ofereça um aplicativo de promoções

Sua loja já está no Google Play? Se você ainda não pensou na possibilidade de oferecer um app personalizado, talvez esteja na hora de considerar a ideia. Segundo o 39º Relatório Webshoppers, o m-commerce (comércio via celulares) já responde por mais de um terço das vendas feitas pela internet. Logo, ficar de fora desse mercado que só cresce é a maior bola fora.

O que mais chama a atenção é que o setor supermercadista parece alheio à importância da presença online. No Brasil, as lojas que vendem livros, músicas e jogos eletrônicos já contam com 34% das suas vendas feitas pela internet. Mas no ramo de alimentos, que inclui supermercados, esse percentual é de apenas 13%. Os números são da Global Consumer Survey 2018, estudo da PwC.

Entenda que usar bem a internet e o comércio via smartphones é um grande passo para fidelizar seus clientes recorrentes. Afinal, eles são seus “alvos” preferenciais em vendas que explorem o remarketing e ofertas via aplicativos.

Realize ofertas relâmpago periódicas

Entrar de cabeça no comércio virtual não significa que você deva deixar de lado práticas promocionais já conhecidas e comprovadamente eficazes. Uma das mais infalíveis é a técnica da promoção relâmpago, que consiste em baixar o preço de um produto ou de uma linha inteira por um curto espaço de tempo.

Promoções desse tipo provocam dois efeitos imediatamente positivos. O primeiro é aumentar o giro de mercadorias, até mesmo das que não têm tanta saída. O segundo é aumentar o ticket médio, ou seja, a razão entre o seu faturamento e o número de clientes. Tudo isso sem precisar de altos investimentos em campanhas publicitárias, já que você poderá chamar a atenção do público dentro da própria loja.

Crie cartazes de preços chamativos

Quem não é visto não é lembrado, concorda? Por mais que você crie promoções atraentes, elas não serão impactantes se as pessoas em seu estabelecimento não puderem ver de longe onde acontece a ação e o item colocado em promoção.

Nesse sentido, vale criar banners com tamanhos e cores que sejam chamativos o bastante para atrair e estimular o comportamento de compra. Para ajudar na hora de produzir seus materiais, é interessante entender a psicologia das cores:

• amarelo — utilizado para chamar a atenção para vitrines e cartazes, transmite jovialidade e otimismo;
• vermelho — cor associada à energia e frequentemente combinada ao amarelo;
• verde — ligada à saúde e bem-estar, é a cor de mais fácil processamento pelos olhos;
• azul — passa a ideia de segurança e credibilidade;
• laranja — cor mais “agressiva” e, por isso, ideal para chamar à ação imediata.

Utilize ferramentas de geolocalização

Outro tipo de inovação que você pode adotar para fidelizar seus clientes é o recurso da geolocalização. Com ele, cada celular pode se tornar um potencial ímã para atrair as pessoas à sua loja.

Essa ferramenta é tida como o grande canal de vendas para empresas que investem em marketing digital. Em tempos de pessoas conectadas o tempo todo, localização é tudo. E você, supermercadista, pode usar isso a seu favor.

Aplique-a por meio de tecnologias que usem geofencing, que significa a delimitação de uma área de alcance para suas promoções. Todos que passarem por ali serão “fisgados” por meio de alertas via SMS ou pelo seu aplicativo.

Promova produtos com maior giro

Outra estratégia que custa muito pouco e tem alto poder de fidelizar numa promoção em supermercado é aproveitar produtos com maior giro para aumentar o ticket médio. Além de promoções relâmpago com essas mercadorias, você pode utilizar estratégias como cross selling, em que é estimulada a compra de produtos complementares.

É um tipo de ação comum no setor de vestuário e que pode ser perfeitamente adaptada ao seu supermercado. Por exemplo, ao colocar cadernos em promoção no período escolar, considere agregar produtos como canetas, lápis e mochilas.

Você pode, ainda, aproveitar datas como dia das Mães, dos Pais e dos Namorados para fazer promoções nessa linha. O importante é usar produtos de giro mais alto como isca. Com eles, inclua itens que possam ser utilizados de forma complementar para potencializar ainda mais o alcance das suas promoções.

Por que é importante inovar nas promoções?

Quanto mais inovadoras forem suas promoções, maior será o impacto delas sobre o público-alvo. É por isso que os aplicativos são tão importantes, pois abrem um universo de possibilidades difícil de alcançar por outros meios. Só de permitir o contato direto com o seu cliente de uma forma amigável e quase à prova de rejeição, já se mostra uma grande vantagem a ser explorada.

Lembre-se também de que, em toda promoção, é preciso reduzir preços a partir da Margem de Contribuição de cada produto. Ou seja, você abre mão do lucro em cada peça, e compensa no aumento do ticket médio. Além disso, faça um bom controle de estoque para que não falte nada em suas prateleiras e gôndolas.

Então, ficou mais claro para você como fazer uma ótima promoção em supermercado? Com preços baixos, você não só fideliza como acaba atraindo mais pessoas. Faça um planejamento antes de qualquer ação promocional e se prepare para atender a todos com a mesma eficiência e simpatia.

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