Fidelização de clientes: estratégia indispensável
Como já tratamos aqui algumas vezes, a forma de se lidar com o cliente deve ser prioridade para a empresa. Isso se ela quiser crescer e se tornar referência em seu ramo de atuação. Segundo um levantamento feito pelo Sebrae em 2016, uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas em seu primeiro ano de funcionamento (2011 a 2012) é a incapacidade de retenção de clientes.
