Ter uma base de clientes fidelizados na sua empresa é um fator muito relevante para a prosperidade do seu negócio. Muitas empresas focam apenas em oferecer um bom produto, mas esquecem que a relação com o cliente é que vai concretizar seu sucesso de vendas.
Como já tratamos aqui algumas vezes, a forma de se lidar com o cliente deve ser prioridade para a empresa. Isso se ela quiser crescer e se tornar referência em seu ramo de atuação. Segundo um levantamento feito pelo Sebrae em 2016, uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas em seu primeiro ano de funcionamento (2011 a 2012) é a incapacidade de retenção de clientes.
