Feedback é uma palavra inglesa que significa opinião, retorno, avaliação ou comentário.Este termo é muito utilizado nas empresas, pois trata-se de uma ferramenta que visa avaliar o desempenho, a conduta e os resultados de uma pessoa ou um grupo de pessoas.
Para o varejo, a gestão de compras é uma atividade que gera grandes desafios, já que é necessário comprar produtos de acordo com a demanda do negócio. As estratégias precisam estar bem alinhadas, para que seu estoque corresponda às necessidades dos clientes e para que não falte nenhum item.
Você conhece aquela máxima de que o cliente tem sempre razão? Em partes ela está correta, já que ao prestar um serviço, a empresa deve garantir a satisfação total do seu cliente. Porém, é preciso ter muita atenção no processo de solucionar o problema de um consumidor insatisfeito, isso por que, é importante que a empresa crie um protocolo de atendimento que solucione o problema, mas que respeite as diretrizes do seu estabelecimento.
Ter domínio das finanças é fundamental para atingir a saúde financeira do seu negócio. Muitos varejistas chegam ao final do mês sem saber se teve lucro ou prejuízo, o que pode ser um grande problema para a gestão da empresa. Para se tornar competitivo no mercado, é preciso ter dinheiro para investir em novos produtos e em ações para aumentar as vendas.
Um fator que deve ser sempre prioridade para qualquer negócio é a relação com o cliente. Muito mais do que apenas oferecer um bom produto ou serviço, é necessário fazer com que o consumidor tenha uma boa experiência e se identifique com a sua empresa.
Quando falamos em encantar o cliente, uma das melhores formas de medir o grau de contentamento e de fidelidade com a empresa e/ou os produtos oferecidos é o NPS. Através dele, é possível criar inúmeras formas de cativar e atrair cada vez mais seus clientes.
Não é novidade para ninguém que o mundo está cada vez mais conectado e que sua empresa precisa se preparar para essa hiperconectividade. Os dispositivos móveis proporcionam uma experiência diferente para os consumidores com seu negócio.
A pandemia do coronavírus promoveu uma série de mudanças na rotina dos negócios e até o fechamento de estabelecimentos, que não conseguiram se manter nesse período difícil. Por isso, é importante entendermos a nova realidade e se adaptar ela. A tecnologia se tornou grande aliada das empresas e deve permanecer como uma solução efetiva no período pós-pandemia.
As estratégias para convencer o cliente a comprar são fundamentais no espaço da sua loja e o preço psicológico é uma dessas ações com o objetivo de aumentar suas vendas. Mas a dúvida de muitos varejistas é entender o que é o preço psicológico, como ele vai ajudar a vender mais e como aplica-lo na rotina do estabelecimento.
O fechamento de caixa é uma prática obrigatória na rotina de todos os negócios e é uma tarefa muito relevante para o financeiro. Esse processo é a conferência dos valores que entram e saem do PDV, para garantir que esse valor em caixa corresponda às vendas do dia. É necessário ter muito cuidado e atenção nessa ação, já que você está lidando com o capital financeiro da sua empresa.
